Question 1

Combien de temps prend la livraison ?

Accepted Answer

Les commandes sont préparées sous 2 à 3 jours ouvrés, puis expédiées selon le transporteur choisi (2 à 5 jours en France métropolitaine).

Question 2

Les créations sont-elles vraiment faites main ?

Accepted Answer

Oui ! Chaque pièce est fabriquée à la main dans mon atelier en France. De légères variations peuvent exister entre les pièces, c'est ce qui les rend uniques.

Question 3

Puis-je retourner un article ?

Accepted Answer

Oui. Vous disposez de 14 jours après réception pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier : la demande se fait depuis votre espace client. L'article doit revenir intact, dans son emballage d'origine, et les frais de renvoi sont à votre charge. Passé ce délai, si un article arrive cassé ou ne correspond pas, la réclamation reste ouverte au titre de la garantie légale. Seules les créations réalisées sur commande d'après vos propres indications échappent à la rétractation (art. L221-28 du Code de la consommation).

Question 4

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Accepted Answer

PayPal et carte bancaire (via Stripe). Tous les paiements sont sécurisés.

Question 5

Proposez-vous des créations personnalisées ?

Accepted Answer

Contactez-moi via le formulaire de contact pour discuter de votre projet !

Question 6

Comment entretenir mes bijoux ?

Accepted Answer

Évitez le contact avec l'eau et les produits cosmétiques. Rangez vos bijoux à l'abri de la lumière directe.

Questions fréquentes

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