Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes de créations artisanales réalisées sur le site Drinilink entre le vendeur (artiste-auteur) et tout client consommateur.
Chaque création est faite main : de légères variations de couleur, forme ou dimension peuvent exister entre les pièces et ne constituent pas des défauts.
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. TVA non applicable, article 293 B du CGI. Les frais de livraison sont calculés au moment de la commande selon le poids et le transporteur choisi.
Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire (Stripe) ou PayPal. La commande n'est définitive qu'après confirmation du paiement.
Les commandes sont préparées sous 2 à 3 jours ouvrés. Les délais de livraison dépendent du transporteur sélectionné. Le suivi est disponible pour les options de livraison avec suivi.
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision ni à supporter de pénalité. Le jour de la réception n'est pas compté ; si le délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.
Les créations vendues sur la boutique sont réalisées à la main, souvent en un seul exemplaire, et sont proposées telles quelles au catalogue : elles ouvrent droit à rétractation comme tout autre bien. L'exception prévue à l'article L221-28 3° du même code ne concerne que les biens confectionnés selon vos propres spécifications ou nettement personnalisés — c'est-à-dire les pièces réalisées sur commande d'après vos indications, convenues avec nous avant fabrication. Le cas échéant, vous en êtes informé et vous y consentez expressément avant tout paiement.
Pour vous rétracter, il vous suffit d'en faire la demande depuis votre espace client, ou de nous adresser toute déclaration dénuée d'ambiguïté par le formulaire de contact.
Les articles doivent nous être renvoyés au plus tard quatorze (14) jours après la communication de votre décision de vous rétracter, intacts et dans leur emballage d'origine. Les frais de renvoi sont à votre charge (article L221-23). Votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation de l'article résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.
Le remboursement porte sur le prix de l'article et sur les frais de livraison standard initialement payés ; si vous aviez choisi un mode de livraison plus coûteux que l'offre standard, le surcoût reste à votre charge. Il est effectué via le moyen de paiement d'origine, au plus tard quatorze (14) jours à compter de la récupération de l'article, ou de la date à laquelle vous justifiez de son expédition si elle est antérieure.
Indépendamment de la rétractation, si un article vous parvient endommagé, incomplet ou non conforme à sa description, signalez-le depuis votre espace client : ce recours relève des garanties légales visées à l'article 8 et n'est pas enfermé dans le délai de quatorze jours.
Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
En cas de litige, adressez-nous d'abord une réclamation écrite : une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut d'accord, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation. Ses coordonnées vous sont communiquées sur simple demande via le formulaire de contact.
Le droit français est applicable.